Questions fréquentes

Comment personnaliser mon cadeau ?

Sur la fiche produit, choisis la race de ton compagnon dans la liste, puis écris son prénom. On s'occupe du reste : le portrait et le prénom sont imprimés comme sur la photo du produit.

La race de mon animal n'est pas dans la liste, je fais comment ?

Choisis « Croisé », c'est notre bouille passe-partout. Et écris-nous via la page Contact : on ajoute régulièrement de nouvelles races selon vos demandes.

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Chaque article est fabriqué à la commande. Compte 2 à 4 jours ouvrés de fabrication, puis 3 à 5 jours ouvrés de livraison, soit environ une semaine à dix jours. Pour Noël, commande avant le 10 décembre.

Combien coûte la livraison ?

Rien : la livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum de commande.

Où sont fabriqués vos produits ?

Chaque article est fabriqué à la commande par notre partenaire d'impression, dans l'atelier européen le plus proche de chez toi. Moins de transport, moins d'attente.

Le mug passe-t-il au lave-vaisselle et au micro-ondes ?

Oui. Mug en céramique blanche de 325 ml, compatible lave-vaisselle et micro-ondes.

J'ai fait une faute dans le prénom, je peux modifier ma commande ?

Oui, si tu nous écris vite via la page Contact (idéalement dans les 12 heures). Une fois l'article parti en fabrication, on ne peut plus le modifier.

Puis-je retourner un article ?

Nos articles sont fabriqués sur mesure avec le prénom de ton animal : ils ne bénéficient donc pas du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Mais si ton colis arrive abîmé ou avec un défaut d'impression, envoie-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : on te renvoie un article neuf, sans frais.